فروشگاه اینترنتی دئو استایل متعهد است که فرآیند ارسال کالا را با نهایت دقت، سرعت و شفافیت انجام دهد. در ادامه، جزئیات کامل سیاست‌های ارسال سفارش‌ها در فروشگاه ما تشریح شده است:

۱- روش ارسال

تمامی سفارش‌های ثبت‌شده در دئو استایل از مبدأ تهران و صرفاً از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران ارسال می‌شوند. پس از تحویل مرسوله به اداره پست، کد رهگیری جهت پیگیری آنلاین وضعیت بسته در اختیار مشتریان گرامی قرار خواهد گرفت.

۲- زمان آماده‌سازی و ارسال

پس از نهایی شدن پرداخت، سفارش شما در بازه زمانی ۱ الی ۲ روز کاری توسط تیم لجستیک دئو استایل آماده‌سازی، بسته‌بندی و به شرکت پست تحویل داده می‌شود.

• نکته: روزهای پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی، روز کاری محسوب نمی‌شوند و پردازش سفارش‌ها در اولین روز کاری بعد انجام خواهد گرفت.

۳- هزینه ارسال

در حال حاضر و در بازه زمانی فعلی، هزینه ارسال تمامی سفارش‌ها برای مشتریان عزیز رایگان است. هیچ‌گونه مبلغ اضافه‌ای بابت هزینه پستی در هنگام ثبت سفارش یا زمان تحویل از مشتری دریافت نخواهد شد.

۴- شرایط تحویل و سلامت کالا

مشتریان محترم موظف هستند هنگام دریافت بسته، سلامت ظاهری بسته‌بندی را بررسی نمایند. در صورت مشاهده هرگونه آسیب‌دیدگی شدید، پارگی یا باز شدگی در کارتن پستی، از دریافت بسته خودداری فرموده و یا موضوع را بلافاصله به مأمور پست اعلام نمایید و سپس جهت پیگیری با پشتیبانی دئو استایل تماس بگیرید.

۵- مسئولیت آدرس و اطلاعات گیرنده

ثبت دقیق اطلاعات گیرنده (نام و نام‌خانوادگی، شماره تماس در دسترس، آدرس پستی دقیق و کد پستی) بر عهده مشتری است. دئو استایل مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم تحویل ناشی از درج اطلاعات ناقص یا اشتباه توسط کاربر ندارد. در صورت برگشت بسته به دلیل نقص اطلاعات، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.

۶- عوامل خارج از کنترل (Force Majeure)

در شرایط خاص مانند حوادث غیرمترقبه، شرایط جوی نامساعد، اختلالات سراسری در شبکه حمل‌ونقل یا سایر عوامل خارج از مدیریت فروشگاه که منجر به تأخیر در رسیدن مرسوله شود، دئو استایل مراتب را از طریق کانال‌های ارتباطی اطلاع‌رسانی خواهد کرد. تلاش ما همواره بر به حداقل رساندن این تأخیرهاست.

۷- پیگیری سفارش

شما می‌توانید پس از دریافت کد رهگیری پستی، وضعیت مرسوله خود را از طریق سامانه رهگیری مرسولات شرکت پست پیگیری کنید. همچنین برای هرگونه پرسش در مورد وضعیت سفارش خود، تیم پشتیبانی دئو استایل از طریق راه‌های ارتباطی درج شده در سایت، آماده پاسخگویی به شماست.